Ответы на часто-задаваемые вопросы
Ответы на
часто-задаваемые вопросы
часто-задаваемые вопросы
В моменты утраты близкого человека тысячи вопросов возникают одновременно: с чего начать, какие документы оформить и куда обращаться в первую очередь. Информационное поле в Донецке сейчас активно меняется в связи с переходом на законодательные нормы РФ, из-за чего появляется путаница и дополнительные сложности.
Специалисты службы Ritualka.com подготовили раздел с вопросами и ответами для систематизации важных знаний о ритуальной сфере в ДНР. Ниже представлены пошаговые инструкции по оформлению пособий, требованиям к документам, правилам работы единственного в регионе крематория и советам по благоустройству захоронений.
Ритуальное бюро «Ритуалка» придерживается принципов прозрачности и профессионализма, помогая избежать лишних бюрократических проволочек. Если вопрос не разобран ниже или ситуация требует немедленного вмешательства, наш круглосуточный диспетчер готов ответить по короткому номеру 211 или +7 949 500-03-00.
Специалисты службы Ritualka.com подготовили раздел с вопросами и ответами для систематизации важных знаний о ритуальной сфере в ДНР. Ниже представлены пошаговые инструкции по оформлению пособий, требованиям к документам, правилам работы единственного в регионе крематория и советам по благоустройству захоронений.
Ритуальное бюро «Ритуалка» придерживается принципов прозрачности и профессионализма, помогая избежать лишних бюрократических проволочек. Если вопрос не разобран ниже или ситуация требует немедленного вмешательства, наш круглосуточный диспетчер готов ответить по короткому номеру 211 или +7 949 500-03-00.
Необходимо вызвать полицию и скорую помощь для констатации смерти. После получения протокола осмотра и справки от медиков, тело направляется в морг. Вы можете сразу позвонить по короткому номеру 211, чтобы наш агент координировал процесс и помог с оформлением документов.
Гербовое свидетельство оформляется в отделах ЗАГС города Донецка (по месту регистрации умершего или по месту наступления смерти). Для оформления потребуется медицинское свидетельство из морга и паспорт заявителя.
Для регистрации акта смерти принимаются действующие паспорта РФ, ДНР, а также паспорта Украины (при наличии перевода, если это требуется текущими регламентами).
Пособие выплачивается Социальным фондом (для пенсионеров) или по месту работы. Мы предоставляем полный пакет закрывающих документов (чеки, акты), необходимых для получения компенсации.
Единственный крематорий в регионе находится по адресу: г. Донецк, пр. Павших Коммунаров, 95А (остановка ГорГАИ). Наша служба работает непосредственно на его территории.
Необходимы: оригинал гербового свидетельства о смерти, паспорт лица, ответственного за захоронение, и справка от следственных органов (если смерть была насильственной или наступила при невыясненных обстоятельствах).
Это документ, подтверждающий, что в урне с прахом или в гробу отсутствуют посторонние предметы. Она обязательна для транспортировки тела или праха через границы (Груз 200).
Оформление ниши происходит в администрации на территории крематория. Мы помогаем выбрать открытый или закрытый тип колумбария и подготовить документы на бессрочное хранение.
Статус кладбищ (открыто, закрыто, частично закрыто) регулярно меняется. Актуальную информацию по Щегловскому, Мушкетовскому, Южному и другим кладбищам можно уточнить у нашего диспетчера по номеру 211.
Требуется доказать родство с ранее захороненным (свидетельства о рождении/браке) и предъявить удостоверение на могилу. Также оцениваются санитарные сроки (для захоронения гробом).
Если утеряно удостоверение на могилу, необходимо обратиться в архив ритуальной службы города с заявлением и документами, подтверждающими родство.
Требуется герметичный цинковый гроб, справка о невложении, справка СЭС и гербовое свидетельство. Мы осуществляем полную подготовку и логистику спецтранспортом.
Да, но процедура требует разрешения от СЭС и правоохранительных органов. Обычно эксгумация разрешается не ранее чем через год после захоронения.
Да, если вы находитесь за пределами ДНР, мы можем организовать уход за могилой, установку памятника или проведение похорон по доверенности с предоставлением фото- и видеоотчетов.
Рекомендуется выждать от 6 до 12 месяцев, чтобы почва дала естественную усадку. Это исключит перекос конструкции в будущем.
Да, любые работы на участках должны быть согласованы с администрацией кладбища. Мы берем на себя получение разрешений при заказе изготовления и монтажа у нас.
Да, мы выполняем работы по очистке камня, обновлению портретов и надписей, а также выравниванию стел.
Стоимость зависит от выбранного пакета (Эконом, Премиум). Минимальный набор включает гроб, доставку и минимальную атрибутику. Актуальный прайс-лист можно получить в офисе на Павших Коммунаров 95А.
Просто наберите 211 с мобильного или +7 949 500-03-00. Агент приедет в течение часа, консультация бесплатна.
Организация похорон военнослужащих в ДНР регулируется специальными протоколами. Мы помогаем во взаимодействии с военкоматами. Также консультируем по вопросу получения повышенных выплат и компенсаций затрат на погребение или установку памятника от Министерства обороны.
Документы, выданные в ДНР до вступления в состав РФ, а также архивные документы советского образца, имеют полную юридическую силу. Однако при оформлении родственного подзахоронения или перерегистрации ответственности за участок может потребоваться их актуализация. Наши специалисты помогут проверить документы на соответствие требованиям.
Да, согласно законодательству, существует гарантированный перечень услуг, предоставляемых на безвозмездной основе (включает минимальный набор: гроб, перевозку, копку могилы). Стоит учитывать, что при выборе данной услуги социальное пособие на погребение не выплачивается.
Мы ценим обратную связь. Оставить отзыв можно на нашем сайте Ritualka.com или на картах (Яндекс/Google), выбрав нашу локацию возле крематория.